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立即咨询 更新于2019-06-13 07:18:59
无人人智慧酒店融入自主研发的人工智能设备,结合对行业发展趋势的精准把握和前瞻的商业模式,向智能家居研发及物联网云平台数据运营等产业布局,积极迎接物联网大时代,构筑完整的产业生态闭环,重新定义住宿模式。EnjoyTalk智能IP呼叫中心解决方案,方案实现无人智慧酒店总部与各点以及客房之间的 0 成本通话,与酒店客房会员系统做无缝对接,顾客在电话办理入住的时候可输入自己的信息进行快速下单。
 
 
无人智慧酒店呼叫中心系统方案
 
办公+客服中心统一管理
办公人员和客服中心共同服务酒店入住顾客,相互之间的沟通与协调比较频繁,EnjoyTalk通信一套智能呼叫中心系统包括了办公分机以及呼叫中心座席。公司管理层可全面监控员工,且能更好的服务客户。
 
客服总部与客房之间“0”成本通话
呼叫中心座席人员与顾客房间电话均在一个内网系统里边,相互之间可免费通话,不仅服务顾客的效率提高了,而且是“0”成本通话。
 
通过IVR语音导航自助办理
EnjoyTalk通信智能呼叫中心系统接入住酒店总机电话,顾客有任何问题都可通过总机服务,找到相关工作人员以及通过按键提示自助办理业务,快速入住无人智能酒店。尝鲜不等待!
 
CRM管理及来电弹屏
顾客致电客服中心,可快速弹出顾客信息,EnjoyTalk呼叫中心和业务系统做了无缝对接,座席人员可快速看到顾客以往信息,快速预测或者处理顾客问题,提高客户满意度。
 
话记录及录音保证顾客利益
系统实行全局录音,每一通通话都保存在服务器中,作为监管员工工作效率的途径之一,同时也作为事件纠纷的录音证据。
 
与酒店会员系统无缝对接
EnjoyTalk通信系统与住酒店会员系统做无缝对接,实现客户信息快速查询,需要电话沟通时,可快速沟通,顾客来电也可快速弹出顾客信息。无人智能酒店值得拥有EnjoyTalk优秀的智能IP通信系统。
 
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我们的方案

  • 垂直门户
  • 众包客服
  • 社区云门禁
  • 行业CRM
  • 地区热线
  • 虚拟办公

垂直门户方案

垂直门户为面对企业或个人服务额专业领域的信息平台,垂直门户不仅需要具备信息传递、在线交易,并且需要完成双方沟通、信息留存的功能。Enjoytalk为垂直门户提供门户总机、扫码拨号、网页回拨、点击拨号、电话转接解决方案。
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应用产品

众包客服方案

企业在客户服务和目标客户筛选,一直以来都需要投入大量的人力和物力。随着分布式、灵活化的组织变革,以及人力成本的不断上涨,如何更低的成本和更加灵活的方式满足以上痛点?Enjoytalk提供众包客服方案,助力企业建立灵活用工平台。
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社区云门禁解决方案

小区楼宇、厂区、学校和公共场所,安防系统采用SIP门禁系统,具有组网简单、扩展性强的特点,能够视频监控、门禁、广播、对讲等系统融合,并且可以多个项目统一管控,对所有终端进行远程控制。
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行业CRM

Enjoytalk为垂直行业CRM提供云通信解决方案,帮助企业摆脱繁杂通信运营、专注核心产品迭代,无需再自行搭建通信服务器和繁杂的通信运维,与Enjoytalk集成开放全球号码接入、CRM点击呼叫、自动呼叫、语音通知、隐私号等企业专属功能。
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应用产品

地区热线

随着中国出境游和境内企业跨境服务的不断增长,做为服务提供方的国内企业仅能提供国内的客服热线号码,给客户造成了极大的不便利性。Enjoytalk提供目的地国家本地接入号码,让客户沟通更加便捷。
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虚拟办公方案

随着中国出境游和境内企业跨境服务的不断增长,做为服务提供方的国内企业仅能提供国内的客服热线号码,给客户造成了极大的不便利性。Enjoytalk提供目的地国家本地接入号码,让客户沟通更加便捷。
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